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　　移动互联网时代，如何以新方法、新方式弘扬社会正气、塑造警魂形象、促进警民互动？作为互联网虚拟空间的守护者，全国网警部门正借助短视频平台，打造警务互动新模式。9月14日，公安部网络安全保卫局联合抖音，举办“全国网警巡查执法抖音号矩阵入驻仪式”，全国省级、地市级公安机关170家网警单位集体入驻抖音，开通抖音官方账号，搭建全国网警短视频平台工作矩阵。

全国网警巡查执法抖音号矩阵入驻仪式

　　公安部网络安全保卫局副局长张宏业出席了入驻仪式。他表示，短视频对社会的影响力持续加大，中央和地方党政机关纷纷在抖音平台开设了官方政务号，以视频的方式开展正能量宣传，点燃了社会各界传递正能量的热情，获得了网民和社会舆论普遍共鸣和充分肯定。“此次各地网警集体入驻是希望借助抖音的独特优势，提升公安机关网络社会治理能力，为广大网民提升网络安全意识和守法意识创造新的宣传窗口，更好地强化公安机关‘服务人民’的宗旨意识。”

公安部网络安全保卫局副局长张宏业

　　“以抖音为代表的短视频顺应了人民群众当前对美好生活日益增长的渴望，为推动网络宣传、网络安全提供了有力的推手。”人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新在现场发言中指出，以抖音为代表的短视频是网络传播的利器，有助于打造警民互动的新路径。通过还原执法现场真相，可以让更多的网民了解到一线人民警察的工作风貌，拉近警民关系。

人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新

　　在全国网警部门集体入驻抖音之前，不少省市的警务部门已开通抖音政务号，借助短视频可视化、冲击力强、传播范围广的优势，以更加生动、率真的方式向年轻用户展现当代人民警察形象和日常警务工作，受到了用户的广泛认可，取得了良好的宣传效果。今年5月3日，北京市公安局反恐怖和特警总队正式入驻抖音，开设账号“北京SWAT”并发布了展示特警队员日常训练的视频，不到12小时就获得超过250万次的点赞和7万次的评论。此外，杭州市公安局官方抖音号“平安杭州”，从5月上旬入驻抖音平台以来，已发布了25个作品，获赞破355万，粉丝50万，其中单条点赞最高的破了150万。

　　抖音不仅已成为展现当代警魂风采的重要平台，更成为警务部门发布警情、进行普法宣传教育的重要渠道；不仅有效地消弭了传统警民互动中难以避免的信息鸿沟、有效地提升了警民互动的沟通效率，更通过移动互联网平台，化解舆论风波，强化普法宣传效果，构建良好的法制环境。5月20日，北京市公安局官方账号“平安北京”入驻抖音，第一次发布的内容便是通报于两日之前发生在北京市朝阳区的“双井桥一男子殴打他人”案件处置结果，发布不到24小时播放量已逾千万，收获网民点赞超16万次，评论近6000条，众多抖音用户纷纷留言表示“北京公安做得好，正义永远不会缺席”。当有网友惊讶地询问是该账号否是“平安北京”的“真身”时，“平安北京”回复称“如假包换，仅此一家，绝无分店。”风趣幽默的回复引发众多点赞，在塑造亲民、务实的人民警察形象的同时，也让尊法、守法的法制精神更加深入人心。

　　而全国网警部门的本次集体入驻，将与广大网民和抖音平台携手，共同治理网络环境，打造警民互动的新模式。字节跳动党委书记、副总裁，今日头条总编辑张辅评表示，全国网警部门在入驻抖音后，不仅将发布案件通报、警队优秀人物故事、安全提示等内容，还将与抖音共同推出“网警一键举报”机制。据张辅评介绍，一旦平台有内容被网警举报，将在第一时间进入到专门的审核队列，按照最高优先级进行相应处理。同时，网友也可在抖音上通过“私信”、“评论@网警”等方式主动联系网警巡查执法账号，对不良内容进行举报，形成平台、用户和网警三方共同净化网络空间、治理平台的良好氛围。

字节跳动党委书记、副总裁，今日头条总编辑张辅评

　　目前，抖音国内月活跃用户数已超过3亿，是全球增速最快的短视频平台之一。过去一年来，抖音与广大政府机关、权威媒体建立持续合作，广大政府机构纷纷在抖音开设政务账号，推动政府数字化进程。为进一步鼓励政府和媒体机构利用抖音传播正能量，今年9月初，抖音短视频联合包括生态环境部、国家卫生健康委员会、国资委等在内的11家政府、媒体机构，正式发布”政务媒体抖音账号成长计划”，从专业培训、制作升级、百号百万粉、正能量伙伴招募等方面帮助政务新媒体打造现代传播能力。

　　据介绍，人民网、新华社新媒体中心，国防科工局、央视新闻，以及江苏、重庆、上海、浙江、山东、四川等地的政法公安系统已入驻抖音。这些政务号通过真实的案例、创新的手法和大量的现场镜头，与广大用户建立情感共鸣的同时，也使抖音成为正能量信息传播的“政务新平台”。截至9月11日，全国已有2795家党政机构入驻抖音平台开通政务抖音号，发布视频近10万条，播放总量超过500亿。

　　“全国网警入驻是抖音在平台建设上迈出的一小步。”张辅评表示，未来希望能与广大政府机关、权威媒体一道，持续弘扬核心价值观、传播正能量，并通过不断创新，大力推动网络短视频行业的健康有序发展，为广大网民特别是青少年营造一个积极健康、风清气正、安全可靠的网络视频环境。同时，抖音还将帮助网警部门释放出更多创新活力，创作出更多精彩内容，展示出更多的网警好故事，弘扬时代“最强音”。(作者：肖楠)

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　　来源：南方都市报

　　短评

　　没有滴滴的日子，有的人开始变得不习惯。9月4日，滴滴出行发通告称，9月8日至14日暂停深夜(23点至次日5点)服务。这样的变化让那些需要深夜出行的人有些措手不及。不少网友反映，此举给公众出行带来困扰，由此导致黑车业务双倍叫价，出租公司业务陡增。很快，网上就出现了各种各样的报道，让大家感觉好像滴滴深夜车不可或缺。

　　在发生极端事件的背景下，滴滴暂时停止服务的做法似乎在情理之中，从企业危机应对的角度考虑，类似停止服务的“一刀切”做法，可能最能让人体会到企业的决心，比起大大小小甚至充满争议的改善措施，它或许更能达到向外界“交代”的效果。当然，这只是一种猜测，未必符合事实。还有一种颇受认同的看法是，企业通过停止服务从而“形成一种舆论逼宫”，以此证明滴滴在日常生活中的重要性——— 深夜车变得不可或缺，滴滴以退为进，于是用户坐不住，企业获得后续博弈的筹码。

　　后一种猜测之所以颇有市场，主要基于以下两点，一是，目前全国尽管有数十个网约车品牌，但真正做大的只有滴滴出行。早早介入市场，通过烧钱抢占份额，于是有了今天滴滴在网约车市场的垄断地位。先入为主不仅使得难以被后来者取代，客观上也让滴滴有足够的资本与消费者和监管部门博弈。其次，从产品形态看，网约车不仅是一种消费品，由于其角色是传统出租车的补充和延伸，一旦停止服务必然会对民众日常生活带来影响。报道提及的网友焦虑，其实就在一定程度上反映了其准公共品的性质。

　　公众逐渐对其服务产生依赖，这就是问题的根源所在。在今后相当长的一段时间，中国网约车市场可能都将维持滴滴一家独大的局面，无论企业是否有以退为进的意图，停止深夜车这种做法客观上都提出了一个问题，即网约车的需求已经被开发，消费者如今形成了相应的消费习惯，在这样的背景下，该如何确保消费者获得稳定的服务？

　　媒体报道提及相应的约束，从2016年11月1日开始实施的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十一条规定，“网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。”但从滴滴这一次停止深夜车服务的做法看，这样一条规定可能并未在现实中发挥作用。滴滴当然有足够的理由来为自己的决定辩护，而且，退一步说，即便提前向主管部门报告情况，也不能解决问题。毕竟市场格局不是一两天形成的，无论是主管部门还是消费者，都一时难以找到它的替代品。

　　一家独大的市场总会给人以寡头傲慢的印象，可能这并非企业的真实态度。今年上半年滴滴巨亏40亿元，6年亏损390亿元，数据披露了其为获得统治性市场地位所付出的代价。经历了残酷的市场竞争，如今在一次极端事件之后，滴滴又要重新审视其角色，其产品的安全性、公共性以及不可替代性，对此需要更多宽广的思考角度。深夜车服务“断供”一周不到的时间，让公众体会到一家企业特殊的社会价值，这样的变化，不仅企业可能没有想到，对监管部门同样也是新议题。毫无疑问，现在需要新的共识和新的机制来做出应对。

关键词 : 滴滴出行网约车服务 我要反馈 相关专题：滴滴顺风车停运 黑车趁机复活 新浪科技公众号

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